訂單追蹤
常見疑問
-
請先確認輸入的訂單聯絡電話及訂單預留郵箱是否正確，本站僅能查詢於本站訂購的正品威而鋼訂單，請認準正品訂購通路。若仍無法查詢，可能尚未完成系統更新，建議稍後再試或聯絡線上客服協助。
-
完成下單後，訂單資訊通常會於系統更新後顯示，若短時間內尚未查到屬正常情況。
-
代表系統已成功接收您的訂單，後續將依流程安排出貨與配送。
-
訂單確認後會依照既定流程安排出貨，實際出貨時間將依訂單狀況與物流作業為準，工作日當天17:00前提交的訂單將於每天下午17:00出貨。當天17:00後提交的訂單將於翌日17:00依序出貨。
-
包裹未寄出前可協助調整，請儘速聯絡官方客服說明需求，以便及時確認是否能處理。
-
建議先查看物流狀態，若長時間未更新或有疑問，可聯絡客服協助查詢配送進度。
-
若多次嘗試仍無法查詢，請直接透過官方線上客服聯絡，將會由專人協助處理。